Danas želim podijeliti nešto što mi je stvarno promijenilo pogled na svakodnevnu komunikaciju – moć riječi i kako uz pomoć nekoliko jednostavnih trikova možeš poboljšati svoje vještine i unaprijediti odnose s drugima.
Prije nekoliko mjeseci imala sam priliku da prisustvujem desetodnevnom mirovnom kampu u Strasbourgu, gdje sam se upoznala s nečim što se zove jezik žirafe. Iako smo učili razne tehnike nenasilne komunikacije, upravo je ovaj koncept ostavio najveći utisak na mene, jer mi je pomogao da razvijem bolje odnose sa ljudima i smirenije pristupam razgovorima.
Šta je zapravo jezik žirafe?
Jezik žirafe je način komunikacije koji te uči da obraćaš pažnju ne samo na svoje osjećaje i potrebe, nego i na to kako drugi doživljavaju situaciju. Ključ je u tome da, umjesto da reaguješ impulsivno, zastaneš, osjetiš šta te stvarno muči, i izraziš to na način koji će pomoći drugoj osobi da te bolje razumije.
Možda se pitaš zašto se zove “jezik žirafe”. Žirafa je životinja s najvećim srcem među kopnenim sisarima, što simbolizuje empatiju u komunikaciji – način da komuniciraš iz srca, s puno razumijevanja i pažnje. Njen dug vrat također predstavlja sposobnost da vidiš širu sliku u konfliktima, kao i da sagledaš situaciju iz različitih uglova. Ova simbolika nas podsjeća da budemo velikodušni i suosjećajni u razgovorima.
Kako da i ti počneš koristiti jezik žirafe?
Zamisli da ti se desi klasična situacija – razgovaraš s nekim, ali imaš osjećaj da te uopšte ne sluša. Umjesto da odmah kažeš: “Nikad me ne slušaš!”, možeš koristiti jezik žirafe i reći nešto poput: “Osjećam se zanemareno jer mi je važno da obratimo pažnju jedno na drugo kada razgovaramo.” Ovdje si izrazio/la svoje osjećaje, bez optuživanja. Vidjet ćeš koliko takav pristup mijenja tok razgovora.
Jezik žirafe se sastoji od četiri osnovna koraka. Ovi koraci ti pomažu da budeš svjestan/a svojih osjećaja i potreba, ali i da se bolje povežeš s drugima. Evo kako to funkcioniše:
- Posmatranje situacije
Prvi korak je da objektivno posmatraš šta se dešava u određenoj situaciji, bez dodavanja ličnih mišljenja ili prosuđivanja. Radi se o tome da prepoznaš činjenice, a ne tumačenja. Na primjer, umjesto da kažeš: “Ti uvijek kasniš!”, možeš reći: “Primijetio/la sam da si danas došao/la pola sata kasnije.” - Prepoznavanje osjećaja
Sljedeći korak je izražavanje svojih stvarnih osjećaja. Umjesto da koristiš optužujuće fraze ili osuđuješ, pokušaj prepoznati kako se tačno osjećaš. Na primjer, umjesto “Izluđuješ me!” možeš reći: “Osjećam frustraciju jer smo se dogovorili u određeno vrijeme.” - Izražavanje potreba
Treći korak se odnosi na razumijevanje i izražavanje svojih potreba. Ovdje se fokusiraš na to šta ti zapravo treba, umjesto da kriviš drugu osobu. Umjesto da kažeš: “Nikad me ne slušaš!”, možeš reći: “Potrebno mi je da obratimo više pažnje jedno na drugo dok razgovaramo.” - Postavljanje jasnog zahtjeva
Posljednji korak je postavljanje zahtjeva koji je konkretan i ostvariv. Umjesto nejasnih ili indirektnih rečenica, reci tačno šta želiš da se uradi. Na primjer, umjesto: “Možeš li to razmotriti?”, reci: “Možeš li sljedeći put doći na vrijeme?”
Slušanje je ključno. Mnogi misle da je dovoljno izraziti se, ali prava moć dolazi kada stvarno čuješ drugu osobu. Postavljanjem pitanja koja potiču otvaranje pokazuješ da ti je stalo do njihovog mišljenja.
Budi jasan/a u govoru. Umjesto dugih rečenica, direktno reci ono što želiš. Neverbalna komunikacija, kao što su govor tijela i ton glasa, takođe su važni. Stvaranjem prijatne atmosfere ohrabruješ ljude da razgovaraju s tobom. Empatija pomaže u stvaranju dublje povezanosti. Pokušaj razumjeti osjećaje druge osobe; tako će osjetiti da ti je stalo.
Sve ove tehnike zahtijevaju praksu. Ne boji se započeti razgovor, bilo to u kafiću ili na poslu. Što više vježbaš, bolje ćeš primjenjivati ove vještine.
Usvajanje jezika žirafe nije samo alat za izbjegavanje sukoba, već način da stvoriš dublje i iskrenije veze s ljudima oko sebe. Ipak, nemoj se bojati reći NE kada je to potrebno. Ispod ti ostavljam video Marshalla Rosenberga, američkog psihologa i utemeljitelja nenasilne komunikacije, koji će ti pomoći da naučiš kako da kažeš NE koristeći jezik žirafe.
Ako te zanimaju dalji koraci u razvoju komunikacijskih vještina, istraži sadržaj na Rolify stranici koji će ti sigurno pomoći na putu ličnog i profesionalnog razvoja.
Izvor: rolify.com
